Pharmacie Lafayette Amiens

"Le personnel est très désagréable et le vigile plus qu’oppressant. De plus, il n’y avait plus aucun des produits que je voulais en rayon."

"Visite effectuée hier après-midi dans cette pharmacie. Le préparateur en pharmacie a eu une attitude regrettable. Quel dommage de constater que ce jeune homme semble si peu passionné par son métier. À la lecture des avis précédents ainsi qu’au regard de mon expérience, une formation en relation client semble s’imposer !"

"Je souhaite partager mon expérience très décevante lors de mon dernier passage dans cette pharmacie. Alors que j’étais dans la file d’attente, une pharmacienne venant de terminer avec une cliente a quitté son poste pour aller discuter avec une autre cliente au sujet de son enfant. Le monsieur devant moi, pensant que c’était à lui, s’est avancé, avant de retourner à sa place en réalisant qu’elle n’était plus là. Il n’y avait pourtant plus personne derrière moi : il aurait suffi de le prendre, puis moi, et tout se serait déroulé simplement. Lorsqu’elle est revenue, elle a demandé C’est à qui ? Je me suis dirigée vers elle et lui ai présenté mon ordonnance en lui donnant des indications précises. Elle m’a immédiatement coupée, sur un ton visiblement agacé, en répétant ce que je venais de dire. Ce comportement m’a semblé froid et désagréable. Je lui ai ensuite tendu ma carte Vitale, puis elle est partie durant plusieurs minutes chercher une seule boîte de médicament — sans explication, alors que le produit ne semblait pas en rupture. Elle est revenue en parlant avec une collègue, sans me regarder ni me dire un mot, et m’a simplement glissé la boîte, l’ordonnance et ma carte sur le comptoir. Aucune considération, aucune attention. J’ai dit merci, au revoir par politesse, mais elle m’a répondu un vague oui… merci, sans me regarder, ni même s’arrêter de parler à sa collègue. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je vis ce genre de comportement avec cette pharmacienne. Elle semble, de par son attitude et son autorité apparente, occuper une fonction à responsabilité au sein de l’équipe, ce qui rend son manque d’écoute, de respect et de professionnalisme d’autant plus décevant. À l’inverse, je tiens à souligner que les pharmaciens plus jeunes sont toujours très agréables, attentifs et professionnels. Ils représentent un vrai point fort pour cette pharmacie, qui, dans l’ensemble, est bien tenue, bien agencée et efficace. Mais il est dommage que certains membres plus âgés du personnel dont la personne concernée par cet avis donnent une image bien moins chaleureuse, au point de me faire hésiter à revenir ou à éviter certains guichets. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en considération."

"J’ai l’habitude de récupérer mes traitements sur ordonnance dans cette pharmacie mais aujourd’hui l’expérience était catastrophique, une de vos pharmaciennes s’est permis de me faire une leçon de morale sur un ton plus que désagréable et complètement déplacé devant le reste de la clientèle , je pense que mon « jeune » âge lui a donné l’impression d’être légitime mais ce genre de conseils malvenus vous pouvez les garder ! Je ne viendrai plus chez vous récupérer mon traitement."

"Super accueil très bien 😉😉😉😉✌️✌️"

"Un peu grand, on s'y perd vite. Des espaces clairement identifiés seraient top. Les allées sont petites. Beaucoup de choix et on y trouve toutes les catégories existantes en parapharmacie."

"Établissement fortement raciste, refus par 3 caissier de m’encaisser, à ma vue pars conseiller une random personne, rigoler avec d’autre collègues, m’ignore, abandonne sa caisse juste pour ne pas à avoir communiquer avec une personne noire et voilée. Attitude à vomir la honte 19/06 - 16h"

"toujours un bon accueil. prix correct"

"Accueil très sympa et prix raisonnables, je recommande 😀"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à plusieurs visites récentes dans votre pharmacie, au cours desquelles j’ai ressenti un réel malaise face à l’attitude du vigile en poste – toujours la même personne. À chacune de mes venues, je suis systématiquement surveillée de manière insistante, voire interpellée, même lorsque je n’ai ni sac, ni comportement particulier qui le justifierait. J’ai bien pris connaissance des réponses que vous apportez régulièrement aux avis similaires, évoquant des « contrôles aléatoires » liés aux nombreux vols subis. Toutefois, permettez-moi de vous dire que ces contrôles ne me semblent ni aléatoires, ni équitables. En effet, il m’est difficile de ne pas constater que ce type d’attention ciblée ne concerne pas les autres clients, notamment ceux à la peau blanche, qui ne sont ni observés de la même manière ni soumis aux mêmes contrôles. Je m’interroge donc sincèrement sur les critères qui président à ces interventions, et sur la possibilité qu’un biais discriminatoire – influence ce traitement différencié. À plusieurs reprises, j’ai préféré quitter la pharmacie sans effectuer d’achat, tant la situation est inconfortable et contrariante. En tant que cliente, je viens simplement effectuer mes achats, et je souhaiterais pouvoir le faire dans un climat serein, respectueux et équitable."

"Concernant la pharmacie en elle-même, rien à redire : les prix sont corrects et l’établissement est bien entretenu. En revanche, le comportement du personnel est quant à lui particulièrement regrettable. Je m’y rends régulièrement pour acheter mes produits de beauté et je n’ai jamais eu une seule expérience positive avec les employés. Le vigile me suit systématiquement dans les rayons et m’a demandé de lui montrer le contenu de mon sac (sans aucun motif valable) si ce n’est visiblement mon appartenance ethnique car je précise qu’aucune des clientes blanches passées avant moi n’a été soumise au même traitement. Les caissières de leur côté se montrent froides : pas un bonjour ni au revoir si vous avez le malheur d’être noire arabe ou voilée. Il est profondément décevant de constater que de telles attitudes discriminatoires perdurent encore en 2025."

"Accueil désagréable, aucun sourire, on est suivi pas à pas, le conseil pas top du tout...on m’a vendu 2 sortes de vitamines qui contiennent quasi les mêmes ingrédients ...bref la personne était là pour vendre point barre. Quant à la caissière c’est tout juste si elle ne m’a pas reprimandée car je lui ai demandé mon ticket d’achat, en me disant mais ça fait 3 ans qu’on ne donne plus de ticket !. Elle me l’a donné mon ticket. Franchement Accueil déplorable..."

"J'ai acheté il y a 10 jours un sérum Poderm à 24,90 € je suis allée cet après-midi dans ma pharmacie de quartier, surprise, le même produit à 19,99 €, comment expliquer cette différence de 4,90 € ?"

"Bonne disponibilité pour des renseignements J'apprécie Bonne accueil.... et beaucoup de choix"

"Pharmacie bien fournie, avec de bons produits et un personnel accueillant mais le vigile a chaque visite je me sens suivie et observée comme si j’étais une voleuse. La dernière fois il m’a même demandé d’ouvrir mes sacs sans raison valable, simplement parce que je n’avais rien acheté. Ce comportement est inacceptable et donne une très mauvaise image de l’établissement. Dommage car le reste du service est irréprochable et j’ai changer de pharmacie à cause de cela"

"Ne demandez à une vendeuse le vernis même elle m'a envoyer à la caisse pour savoir où il était à quoi servent les vendeuses si elles ne connaissent pas les rayons"

"C’est ma pharmacie préférée, J’y suis client depuis maintenant 5 ans. Il y a du choix, Les prix sont corrects, et pour ma part j’ai toujours eu de très bonnes expériences avec le personnel. Professionnalisme, Écoute, Conseil et parfois même soutien un grand merci d’ailleurs à un des pharmaciens à lunettes qui m’a apporté soutien à écoute. Je recommande sans hésiter, de plus son emplacement est top!"

"Bon établissement, aimable, serviable, prix correct voir moin cher sur certains produits"

"Très mauvais accueil Je suis adepte de la marque Patyka et pas d Amiens Je voulais tester de nouveaux produits et en parallèle compléter ma gamme J ai demandé des dises d essais offerts par la marque La vendeuse a ouvert le tiroir qui était plein d échantillons de la marque m a regardé avec dedain et m a répondu nous n en avons pas Bravo l accueil! Et je vais en faire part plus haut L accueil Amiens Dury est top mais celui ci déplorable effectivement"

"Très bon accueil, excellents conseils, très large gamme de produits. Perfect ✌️"

"J'y vais régulièrement pour des achats hors ordonnance. Les prix sont intéressants. L'accueil téléphonique est chouette aussi. Il y a souvent pas mal d'attente. Mais possibilité de s'assoir si souci"

"C’est une pharmacie Lafayette les prix sont accessible j’ai trouvé comme dans les grandes ville dans les même pharmacie Lafayette : mon CBD mes complément alimentaires , produit de beauté & douches - spray pure essentielle assainissement de l’air - collagène acide hyaluronique et j’en passe pour plusieurs centaines d’euro dépensé ! Satisfait mais quand même frustré et je met qu’une étoile pour avoir été suivis et dévisagé tout au long de mes achats par l’agent de sécurité pour la simple raison d’être jeune habillé en Lacoste j’estime qu’il y a assez de caméra de surveillance"

"Bons conseils cependant j’aimerais comprendre pourquoi quand je viens le vigile ne suit et fouille que les personnes typées et laisse passer les autres…."

"Expérience déplorable dans cette pharmacie. Le vigile passe son temps à suivre les clients de manière oppressante, comme s’ils étaient tous des voleurs. C’est extrêmement désagréable et crée une atmosphère de méfiance injustifiée. Je comprends la nécessité de sécurité, mais là, c’est du harcèlement. Une vraie honte pour un établissement censé être accueillant. Je déconseille fortement. Par contre la caissière est professionnelle."

"Parfait bien expliquer bien détailler personnel accueillant. Même le dimanche merci de votre aide explication du mouche bébé parfaitement expliquer Merci ."

"Je rentre dans la pharmacie pour aller acheter Mes produits, comme d’habitude Et le vigile ne cesse de me suivre, moi et ma sœur Donc je le regarde, et il me regarde avec un petit sourire tout en continuant de nous suivre??? Je suis donc sortie, parce qu’il est hors de question que J’achète dans un endroit où je me fais suivre ."

"Cela fait deux fois que je viens dans cette pharmacie, et à chaque visite, le vigile n’a cessé de nous suivre dans les rayons, apparemment uniquement à cause de notre apparence. Se sentir observé de cette manière simplement parce qu’on est perçu comme “noir et arabe” est non seulement oppressant, mais constitue également une forme de discrimination. Je vous encourage vivement à revoir votre politique de sécurité, car ce type de comportement est inacceptable et dégradant pour vos clients. C’est vraiment regrettable de se sentir ainsi jugé dans un lieu où chacun devrait se sentir le bienvenu."

"Super parapharmacie. On y trouve énormément de produits et de marques. J'y suis allée ce jour (23 octobre, 17h20), je passe en caisse (côté parapharmacie), la dame est en train de discuter avec sa collègue, pas de réponse à mon bonjour ni un au-revoir. Elle m'a juste adressé la parole pour m'indiquer le prix. L'amabilité est vraiment à revoir ! Ça ne donne pas envie de revenir... Au contraire, le vigile m'a bien dit bonjour!"

"Vendeurs en général très aimables et à l'écoute. Cependant, j'enlève cette fois-ci une étoile car, à deux reprises, la 1ère fois sur place et la seconde fois ce matin au téléphone, la personne à qui j'ai demandé des renseignements m'a presque e.n.g.u.e.u.l.é et n'a pas fait preuve de suffisamment de p.o.l.i.t.e.s.s.e. En effet, ce matin du 10/11/2024 à 09h35, j'ai posé une question à propos d'une interaction médicamenteuse entre le P.e.n.t.a.s.a. et le P.y.l.e.r.a. La personne au téléphone m'a quasi s.e.r.m.o.n.n.é car, selon elle, j'aurais dû et je devrais me renseigner auprès de la pharmacie chez qui j'ai acheté le P.y.l.e.r.a (j'achète habituellement chez vous, mais parfois j'achète chez d'autres pharmacies, notamment lorsque tel m.é.d.i.c.a.m.e.n.t est en rupture de stock). Ensuite, elle m'a demandé, sur un toujours aussi sec et quasi admonestant, pourquoi n'ai-je pas posé la question à mon médecin ; il me semble que le pharmacien est le plus à même de répondre aux questions concernant la posologie des m.é.d.i.c.a.m.e.n.t.s. Enfin, à l'issue de l'échange téléphonique, elle n'a pas employé la moindre formule de p.o.l.i.t.e.s.s.e avant de me raccrocher au nez. Soit je suis tombé sur la m.a.u.v.a.i.s.e personne, soit la pharmacie a une politique strictement commerciale."

"Ce jour même. Je passe 1/4 d heure devant les brosses à dents. Il en fallait pas moins pour se faire pister par le vigile qui demande en plein magasin de regarder dans le sac. Pas de bol j ai rien volé, juste tres mal aux dents et cherchais la référence que le dentiste m avait donné car je ne voulais pas refaire une autre pharmacie. Mais du coup c est réussi j irai ailleurs. La prochaine fois prenez un vigile qui arrête les voleurs et pas les gens hésitants."

"Accueil très discriminatoire sur le plan racial Où était cette file d’attente de ligne imaginaire (il n’y avait même personne sur un autre compteur), dans votre cerveau. C’est exactement ce dont je parle"

"Queue interminable à la caisse (n'y allez pas le week-end), je n'avais jamais vu ça dans une pharmacie. Le vigile me suit à chaque fois que j'y mets les pieds alors que je me mêle de mes oignons dans mes décisions d'achat. C'est très énervant d'être traité comme une voleuse à l'étagère quand on vient juste acheter du shampooing. Allez plutôt à une autre pharmacie, il y en a plein à Amiens."

"Vigile qui souhaite vérifier mon sac avant de partir et pas celui de mon copain blanc.… alors que je suis une habituée et que je viens très souvent. C’est trop la honte. Être rabaissée à sa couleur en 2024 ça fait vraiment de la peine."

"Cela fait des années que je viens acheter mes produits de parapharmacie ici. Rien à dire niveau prix cependant en janvier j’ai demandé conseil pour la première fois pour m’aider à enlever des petits boutons d’acnés. On m’a vendu une routine à 60 euros en me disant que j’avais des mauvaises habitudes…. J’ai écouté les conseils de la pharmacienne et j’ai donc utilisé les produits…et la catastrophe ma peau n’a jamais été aussi horrible…j’ai eu des kystes très douloureux et énormément d'acnés …j’ai continuer la routine pendant 1 mois au cas où …et je suis revenu à ma routine d’avant en une semaine ma peau va déjà beaucoup mieux.. je suis très déçu … je reviendrais pour acheter mes produits mais je ne demanderais plus de conseil…60 euros de perdu …à croire que c’était juste pour faire de la vente …"

"Parapharmacie avec un grand choix de produits et de nouveautés. Personnel agréable et disponible.Les conseils de Séverine et Claire sont toujours bienveillant et professionnel. Ravie de pouvoir acheter les secrets de loly pour mes filles. Le personnel de la pharmacie est tout aussi chaleureux."

"Pharmacie vraiment très bien, les pharmaciennes que j’ai rencontré m’ont donné de très bons conseils. Aussi bien pour les crèmes utilisés que sur les habitudes de consommation. En termes de produits les prix sont attractifs et il y a une carte de fidélité pour nous remercier de nos achats."

"Je recherchais une crème de jour pour peau mature, servie par Severine, elle a tout de suite cerné ma demande, elle m'a gentiment donné plusieurs conseils et m'a recommandé une crème dont je suis ravie. Personne à la caisse sympathie, pharmacie accessible en fauteuil roulant et beaucoup de choix. Je reviendrais avec plaisir."

"Bonjour j'avais une irritation au niveau de la bouche je pensais que c'était un bouton de fièvre je m'adresse à la personne à l'entrée une dame brune je lui demande poliment si elle aurait quelque chose à me donner elle me regarde est recule d'au moins 1 mètre me dit voir avec la pharmacie chère Madame je n'ai pas la galle je me suis dirigé au font une jeune dame par contre très aimable ma d'ailleurs dit que ce n'était pas un bouton de fièvre est ma gentiment donne une crème pour la dame à l'accueil apprenez la discrétion est la politesses met une étoile pour cette personne au début de l'entrée par contre 5 étoiles pour la jeune fille à la pharmacie si elle avait peur d'attraper ce que j'ai elle avait qu'as porter un masque déjà au lieu d'être hautaine"

"Pharmacie très agréable. On trouve de tout, pour tous les goûts et surtout des super prix. J’étais venue à noël pour trouver un cadeau, l’équipe a été aux petits soins pour me venir en aide. Le vigile m’a même gentiment amené un panier pour désencombrer mes bras.Je reviendrai!"

"Je commence à avoir l'habitude de venir faire mes achats dans cette pharmacie et jamais déçue. Merci à l'équipe qui est toujours de très bons conseil ! En plus beaucoup de choix de gammes côté para."

"3,3/5 euh c’est grave. On parle d’une excellente pharmacie et de personnes ultra-compétentes qui travaillent beaucoup, qui font à l’occasion des gardes pour nous permettre de nous soigner en urgence la nuit et les jours fériés. Donc: Très grand choix, prix bas, mais surtout: les personnes qui travaillent là sont toutes véritablement aimables et à l’écoute. Malgré le flux impressionnant de clients ils vont très bien vous conseiller, tout en étant efficaces et rapides. Les clients sont nombreux, malades, en situation de handicap, en difficulté et puis d’autres sont là pour des achats. Avoir une telle charge de travail et avoir gardé une telle qualité de service est exceptionnel, les petites erreurs sont rares et inévitables, ils sont (encore!) humains. Cette pharmacie est du genre à chercher des solutions aux problèmes. Avec la pénurie, s’ils ne l’ont pas en stock, ils vous trouvent votre traitement dans une autre pharmacie à proximité. Si la file de caisse est longue, l’attente ne l’est pas, il y a beaucoup de comptoirs. Certains types de prescription demandent une organisation avec le pharmacien. J’allais avoir un problème en janvier pour récupérer mon traitement, la personne a pris le temps de chercher une solution avec ces collègues. Quelques minutes avant, dans la file bien chargée, le vigile souriant vient chercher les clients sans ordonnance. Ils peuvent régler à la caisse parapharmacie plus rapide pour eux. J’ai jamais vu un vigile aussi sympa. Son boulot c’est d’observer tout le monde et de gérer les vols tous les jours. Merci et bravo à lui d’être toujours aussi aimable malgré la pénibilité de sa mission. Merci et bravo à toute l’équipe, pour l’immense majorité de vos clients vous êtes au top! Bon courage à vous pour les derniers jours de l’année, bonnes fêtes, prenez soin de vous. Et pour ceux qui se demanderaient encore comment leurs besoins pourraient ou devraient être encore mieux considérés, malgré cette qualité de service, malgré le remboursement, la gratuité, à l’instant même où tout autour d’eux forme l’étalage d’une offre colossale pour répondre à nos besoins gargantuesques, à l’heure où le gouvernement traumatise l’ensemble des soignants, casse méthodiquement l’hôpital…mais vous prenez 2 secondes pour vous orienter vers l’intérieur. Regardons cette petite chose insatiable et grotesque qu’est notre égo, cherchons un début de discernement quelque part. Ou bien non, vous avez raison, la télépathie manque encore à l’appel, la réglementation c’est pas doux quand c’est rigides, et le rayon stick à lèvres est incomplet depuis 2 semaines. Okok…"

"Je suis venu à la pharmacie les yeux complètement brûlés à cause d'une allergie et l'équipe s'est vraiment cassée la tête pour me trouver le meilleur produit possible. Ils ont pris mon problème très au sérieux et ont été d'un grand professionnalisme. De plus ils sont souriants et agréables. Rien à redire."

"Très bon accueil, l'équipe très souriante, agréable et à l'écoute, toujours de bons conseils peu importe la demande, les prix sont très intéressants et abordables, il s'agit d'une excellente pharmacie où l'on se sent vraiment bien. C'est toujours un réel plaisir de s'y rendre. Nous recommandons fortement cette pharmacie. De la part de Yamina et Camille, de très bonnes clientes. À très vite !"

"Pharmacie à éviter. Un vigile extrêmement désagréable qui vous suit dans toute la pharmacie et qui presque nous interdit de toucher les produits ne serait-ce qu'avec le bout du doigt. Dès que l'on touche un objet pour l'analyser le vigile en question vient nous demander si on a mis le produit a sa place à voix haute, alors qu'on est a la caisse pour payer. Du grand n'importe quoi. Ils se pensent vendeur d'objets de luxe. Certaines vendeuses sont aussi très peu aimable. Je déconseille fortement."

"Récemment, j'ai vécu une expérience désagréable à la caisse avec une vendeuse. Malheureusement, elle s'est exprimée de manière impolie et ne semblait s'intéresser qu'à l'encaissement, sans être disposée à répondre à mes questions sur le produit. C'était une mauvaise expérience de relation client à éviter."

"On s’ét@uffe dans ce pharmacie, avec ce vigile qui te suit partout, je suis choqué, tu peux même pas prendre ton temps pour choisir tes produits tellement le vigile est sur ton dos. Dans ma vie j’ai jamais laissé d’Avis sur internet mais pour aujourd’hui ce que j’ai vu m’a poussé à écrire ses mots. Sachant que les produits de soins sont difficile à choisir et si on doit aussi avoir un vigile sur le dos bah ça va pas le faire. J’ai acheté deux produits vite fait pour sortir tellement j’avais la rage et pourtant j’en voulais plus. Les types de personnes que vous suivaient du regard chaque seconde, pourtant ce sont ceux qui achètent vos produits! Le r@cisme n’a pas sa place dans une pharmacie! Mettez des caméras et le vigile surveille à distance, on est pas dans un prêt porter familiale ! La dame caissière niveau soins, c’est la deuxième fois qu’elle m’encaisse, elle est pas aimable du tout, même pas de bonjour ni rien Y’a rien qui va là-bas À fuir ! Suis encore sous le choque, plus jamais ! vigile et caissière vous m’avez traumatisé à vie!"

"Les choses ont bien changé dans cette pharmacie où tout le monde était très gentil. Nous avons maintenant affaire à des vendeuses fort peu polies, qui ont encore de gros progrès à faire dans la relation client ..... et c'est vraiment pas de bol, à chaque fois que l'on veut un médicament, l'on nous informe (toujours aussi peu poliment ) que le dernier a été vendu tout à l'heure . C'est vraiment bête. Bref, je n'irai plus."

"Il est inadmissible de rester comme une plante verte derrière une caisse, il n’y a pas d’autres mots et se permettre de bafouiller dans son écharpe en caisse. Le respect du client n’était pas présent, une personne qui fait changer mon avis sur tout cette pharmacie…"

"Première fois en 15 ans que l'on me fait payer un renouvellement exceptionnel de pilule et pourtant comme je suis tête en l'air je le fais tous les ans... Mais comme il s'agit d'une grande pharmacie c'est apparemment normal pour le monsieur qui se justifie auprès d'une autre cliente et non auprès de moi... Je me passerai à l'avenir de dépenser mon argent dans cette boutique. Il en existe d'autres avec des tarifs tout aussi correct sur Amiens."

"L'accueil dans cette pharmacie est clairement à revoir et inconcevable ! Les vendeuses ne sont pas aimable et lèvent les yeux au ciel quand on leur dit quelque chose. Pourtant nous tourner autour pour nous vendre absolument le produit d'une marque que l'on ne veut pas ils savent faire. Quand je demande un conseil, et que je pose une question pour avoir un comparatif sur plusieurs produits j'aimerais avoir une réponse et pas directement être dirigé vers le produit le plus cher. De plus, je suis choquée par le comportement du vigile (que celui ci suive ou non les ordres de quelqu'un). Il m'a interpellé devant tout le monde et fait ouvrir mon sac à la sortie comme si j'étais une voleuse juste parce que je suis restée longtemps dans la pharmacie à regarder les produits, et n'ai rien acheté sur le moment. J'estime avoir une droit de prendre mon temps et de réfléchir. Honteux ! Ni en revoir, ni excuse pour s'être trompé ! C'est pas du tout professionnel, ni vendeur. Je suis contente d'être répartie les mains vide. Je ne remettrais plus jamais les pieds dans cette pharmacie et j'irais acheté ce qu'il me faut ailleurs pour les remercier de cet accueil déplorable !"